FOGLALÁS →
RELAX WELLNESS APARTMAN · PARÁDSASVÁR
Panaszkezelés, fogyasztóvédelmi információk és a fogyasztói jogviták rendezésének lehetőségei.
SZOLGÁLTATÓ
3242 Parádsasvár, Béke utca 5.
Amennyiben a Vendégnek a Relax Wellness Apartman szolgáltatásával, a foglalással, a fizetéssel vagy a szálláshely igénybevételével kapcsolatban panasza merül fel, kérjük, hogy elsőként közvetlenül a Szolgáltatóhoz forduljon.
Az írásbeli panasz benyújtható e-mailben, illetve postai úton a Szolgáltató 3242 Parádsasvár, Béke utca 5. címére.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a felmerülő problémát a Vendéggel közvetlenül, gyorsan és megfelelő módon rendezze.
Amennyiben a fogyasztó és a Szolgáltató között fennálló fogyasztói jogvitát közvetlenül nem sikerül rendezni, a fogyasztó békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.
A békéltető testület a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezését segíti. Az eljárás célja elsősorban az egyezség létrehozása a fogyasztó és a vállalkozás között.
A békéltető testületi eljárás a fogyasztó számára ingyenes.
A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését a Szolgáltatóval.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban a jogszabályok szerinti együttműködési kötelezettség terheli.
A békéltető testületek regionális rendszerben működnek. Heves vármegye a Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület illetékességi területéhez tartozik.
Főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület jár el.
A fogyasztó azonban kérheti, hogy a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes testület helyett a kérelmében megjelölt másik békéltető testület járjon el.
BÉKÉLTETŐ TESTÜLET HONLAPJA →A fogyasztóvédelmi rendelkezések betartásának ellenőrzése érdekében a fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat.
Parádsasvár területén a Heves Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztálya rendelkezik illetékességgel.
A fogyasztóvédelmi hatóság és a békéltető testület feladata eltér egymástól.
Egyéni fogyasztói jogvita esetén a békéltető testület gyors és bírósági eljáráson kívüli lehetőséget biztosít a vita rendezésére.
A weboldalon elküldött foglalási igény önmagában még nem jelent végleges foglalást.
A foglalás véglegesítésére, az előre fizetendő összegre, a fennmaradó szállásdíjra, az idegenforgalmi adóra, valamint a foglalás lemondására vonatkozó részletes szabályokat a Foglalási és fizetési feltételek tartalmazzák.
A foglalás, kapcsolatfelvétel és a weboldal használata során történő személyesadat-kezelésről az Adatkezelési tájékoztató nyújt részletes információt.
A fogyasztóvédelmi kérdésekkel kapcsolatban a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság is tájékoztatást biztosít.