Adatkezelési
tájékoztató

A foglalási igény során kezelt adatok

A weboldalon található foglalási űrlap használatakor az Adatkezelő az alábbi adatokat kezeli:

Az adatkezelés célja a foglalási igény fogadása és elbírálása, a kiválasztott időpont elérhetőségének ellenőrzése, a Vendéggel történő kapcsolattartás, a foglalás létrehozása és a szálláshely-szolgáltatás teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja a foglalási igény és az annak alapján létrejövő szerződés tekintetében elsősorban az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, vagyis az érintett kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépések megtétele, illetve a szerződés teljesítése.

Ezért a foglalási űrlapon nem külön adatkezelési hozzájárulást kérünk: a Vendég az Adatkezelési tájékoztató megismerését igazolja.

Kapcsolatfelvétel

Amennyiben az érdeklődő e-mailben, telefonon, a weboldalon, Facebookon vagy Instagramon keresztül kapcsolatba lép az Adatkezelővel, az Adatkezelő a megkeresés megválaszolásához szükséges személyes adatokat kezeli.

Az adatkezelés célja a megkeresés megválaszolása, tájékoztatás, ajánlatadás és – amennyiben releváns – a foglalás előkészítése.

Amennyiben a kapcsolatfelvétel foglalás előkészítésére irányul, az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

A szálláshely-szolgáltatáshoz kapcsolódó kötelező adatkezelés

A szálláshely-szolgáltatás teljesítése során az Adatkezelő a vonatkozó jogszabályok alapján további személyes adatok kezelésére, nyilvántartására vagy az arra jogosult szervek és rendszerek részére történő továbbítására lehet köteles.

Az ilyen adatkezelések jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, vagyis az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.

A jogszabályi kötelezettség alapján kezelt adatok köre és megőrzési ideje az adott jogszabályi kötelezettséghez igazodik.

Az adatok megőrzésének időtartama

Az Adatkezelő a személyes adatokat nem őrzi meg a szükségesnél hosszabb ideig.

A foglalási igényhez és a létrejövő szálláshely-szolgáltatáshoz kapcsolódó adatokat az Adatkezelő a foglalás kezelése és teljesítése, az esetleges jogi igények kezelése, valamint a vonatkozó jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében szükséges ideig kezeli.

A számviteli, adózási, idegenforgalmi vagy más jogszabály alapján kötelezően megőrzendő adatok és dokumentumok a vonatkozó jogszabályokban meghatározott időtartamig kerülnek megőrzésre.

A weboldal és a foglalási rendszer technikai szolgáltatói

A weboldalon található saját foglalási rendszer a foglalási adatokat Google Apps Script segítségével továbbítja, az adatok kezelése és nyilvántartása pedig Google Sheets használatával történik.

A foglalással és kapcsolattartással összefüggő elektronikus levelezéshez az Adatkezelő Google levelezési szolgáltatást használ.

E szolgáltatások működése során a szolgáltatók a szolgáltatás biztosításához szükséges mértékben személyes és technikai adatok kezelésében közreműködhetnek.

A weboldal tárhelyszolgáltatójára vonatkozó információ a szolgáltatás éles üzembe helyezését követően a jelen tájékoztatóban kerül feltüntetésre.

Google Maps

A weboldal beágyazott Google Maps térképet tartalmaz.

A térkép betöltésekor a látogató böngészője közvetlen kapcsolatot létesíthet a Google szolgáltatásaival. Ennek során technikai adatok – például a látogató eszközének IP-címe – továbbításra kerülhetnek a Google részére.

A Google Maps Platform dokumentációja szerint a szolgáltatáshoz érkező kérések naplózása többek között a kérést küldő eszköz vagy szolgáltatás IP-címét is tartalmazhatja.

A Google Maps használatára a Google saját adatvédelmi és szolgáltatási feltételei is vonatkoznak.

Facebook és Instagram

A Relax Wellness Apartman Facebook- és Instagram-oldalt működtet.

A weboldalon elhelyezett Facebook- és Instagram-ikonok külső hivatkozások. A Relax Wellness Apartman weboldala nem használ Meta Pixelt, és Facebook- vagy Instagram-tartalom nincs közvetlenül beágyazva a weboldalba.

A Facebook- vagy Instagram-linkre kattintva a látogató a Meta által üzemeltetett külső szolgáltatásba kerül át. Az ott történő adatkezelésre az adott szolgáltatás saját adatkezelési feltételei vonatkoznak.

Amennyiben az érdeklődő Facebookon vagy Instagramon keresztül üzenetet küld a Relax Wellness Apartmannak, az Adatkezelő az így megismert adatokat a megkeresés megválaszolása és a kapcsolattartás céljából kezeli.

Sütik és hasonló technológiák

A Relax Wellness Apartman weboldala jelenleg nem használ Google Analytics szolgáltatást és Meta Pixelt.

A weboldalon alkalmazott külső szolgáltatások – különösen a beágyazott Google Maps – ugyanakkor saját technikai megoldásokat, illetve az adott szolgáltatás működéséhez kapcsolódó adatkezelést alkalmazhatnak.

A Google Maps egyes szolgáltatásainál sütik vagy más, a végfelhasználó eszközén tárolt információk is érintettek lehetnek; ilyen esetekben az alkalmazandó hozzájárulási követelményeket is figyelembe kell venni.

Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz annak érdekében, hogy a kezelt személyes adatokat megvédje különösen a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól, elvesztéstől vagy megsemmisüléstől.

A személyes adatokhoz kizárólag azok férhetnek hozzá, akik számára az a szálláshely működtetéséhez, a foglalás kezeléséhez vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.

Az érintett jogai

Az érintett a GDPR-ban meghatározott feltételek szerint jogosult különösen:

Az érintetti kérelemre az Adatkezelőnek főszabály szerint indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszolnia kell. Indokolt esetben ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható.

Az adatkezeléssel kapcsolatos kérelmek az alábbi e-mail-címre küldhetők:

Panasz és jogorvoslat

Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése nem megfelelő, az Adatkezelőhöz fordulhat a jelen tájékoztatóban megadott elérhetőségeken.

Az érintett jogosult továbbá panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).

Az érintett a jogszabályban meghatározott feltételek szerint bírósághoz is fordulhat.

A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő jogosult jelen Adatkezelési tájékoztató módosítására, különösen akkor, ha az adatkezelés módja, az alkalmazott szolgáltatások vagy a vonatkozó jogszabályok megváltoznak.

A mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztató a Relax Wellness Apartman weboldalán érhető el.